深刻洞察下沉市场痛点 OYO精准营销效果显著
发布时间:2019-11-29 15:40:53|来源:中华网|作者:

  在市场竞争白热化、互联网红利殆尽、获客成本逐渐增加的背景下,通过建设会员体系打造私域流量池成为酒店企业新的增长契机。会员体系对于现代酒店的意义十分重大。忠实的会员不仅可以带来复购,还能稳定企业的市场份额,而且维系一个忠实会员的成本远低于开拓一个新的客户。

  为了开发新用户,酒店往往需要消耗大量资金在广告投放和平台佣金中,也会频繁推出特价房、限时房等优惠活动作为宣传手段。但此类同质化严重的营销方式,对于消费习惯日新月异的新时代用户来说,几乎丧失了吸引力。

  酒店作为传统服务行业一直中规中矩,营销方面鲜有惊艳表现。而年轻品牌代表OYO酒店,在近两年的市场开拓过程中,凭借精准的用户洞察和创新的营销方式,让酒店行业彻底“出圈”,成功抢占用户心智,收获超过1910万会员。

  更懂年轻人的OYO酒店收获大批粉丝

  2017年11月起步的OYO酒店,不仅为行业带来了创新的商业模式,也带来了更适应时代需求的新型人才。

  在管理层,OYO酒店的高管几乎都来自于一线互联网公司和世界500强企业,兼具互联网思维和运营管理经验,拥有出色的创新力和前瞻性。在执行层,不同于传统酒店对于员工酒店行业从业背景这单一要求,OYO酒店更加看重人才的创新思维、运营思维和高效战斗力。基于新思维打造的团队,也让OYO的营销迸发出源源不断的创造力。

  深耕下沉市场2年,吸纳19000多家酒店,OYO酒店的用户画像越发清晰。如今的三四五线城市,小镇青年成为绝对的消费主力军。根据OYO研究院对上千万个订单和上百万条点评的大数据分析,小镇青年有着鲜明的消费态度——消费意愿和能力快速增长,有眼光,舍得花,但在性价比的问题上也绝不含糊。因此,致力于提供更高品质和更高性价比酒店住宿的OYO酒店,自然成为下沉市场用户的偏爱。

  此外,OYO酒店也致力于挖掘青年品牌文化,通过一系列的营销活动触动青年群体用户,建立起他们对OYO酒店的认同感与归属感。深圳网红手绘墙的刷屏、万圣节的深夜解压酒馆、与网易洞见、AR游戏悠梦联合打造的OYO悠梦AR主题酒店,以及火遍全国六大城市的“城市发现计划”,都收到了年轻群体的热爱。

  通过这些新颖奇特的活动,OYO收获了大批粉丝用户,而这些用户也将是OYO酒店积累的种子用户,成为会员体系中强大的储备军。

  精准洞察创新营销 OYO构建强大会员体系

  开拓下沉市场2年的时间,OYO酒店已有1.9万家门店,合计超过78万房间,成为中国第二大酒店集团。如何给庞大的用户群提供精准的推送、构建会员流量池,是OYO酒店的一大课题。深度洞察用户需求的OYO酒店,选择以丰富的营销活动和大数据为抓手,加速用户转化,扩建会员体系。

  从传统节假日五一、国庆黄金周,到全民狂欢的双十一,OYO酒店通过对用户心智和品牌商的精准营销,收获了不少会员。如在全国范围内开启的狂撒一亿现金活动、在25城开展超值会员日活动、超值会员周活动等等,借助OYO酒店app和支付宝小程序,以现金奖励和抽大奖等福利鼓励用户下单、分享,反响热烈。今年双十一,OYO推出了每日限时秒杀、集卡赢大奖以及积分兑换秒杀豪礼的玩法,新老用户皆可参加,再次成为全民营销活动。

  OYO酒店副总裁邱凯表示:“增加用户的购买频次,建立一个好的会员体系是不可或缺的。酒店需要增强用户对OYO酒店品牌的感知和粘性,所以OYO酒店今年4月份开始集中发力会员体系,OYO酒店和支付宝宣布达成战略合作,双方将在会员共享、流量互换、场景互通、智慧支付、信用生活、酒店升级等领域进行深度互惠合作。6月份OYO酒店在支付宝开启了会员日活动,期间带来的新注册会员超过超过15w。”

  下半年,OYO酒店对于会员体系的搭建将更为多样化和趣味性,也将提供更多的会员福利,提升用户体验,同时上线积分商城、积分游戏、积分抵扣等功能,让用户更具粘性和趣味性。

  在一系列的品牌营销和会员体系建立的活动中,OYO取得了建设性的成就。最新数据显示,OYO酒店自有渠道已经贡献了整体流量的65%以上,目前OYO酒店已经拥有1910万会员。在自有会员体系中,复购率已超过70%。年轻的OYO用出色的成绩证明了自己的营销与运营能力,也将刷新酒店营销成绩的新记录。

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