积木家荣获“2019腾讯众创空间西安双创之星”
发布时间:2020-01-14 13:46:33|来源:健康江苏|作者:

  1月12日,以“聚能生态,创造共赢”为主题的 2020 腾讯区域生态合作大会在西安召开。此次大会围绕城市内容生态、区域产业布局、线上线下融合等多项重要业务展开, 腾讯将整合体系内各类资源,通过内容助力、产业助力、文化助力和人才助力,全方位助力城市品牌影响力建设和产业发展、产业升级。

  会上,积木家荣获“2019腾讯众创空间西安双创之星”。

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  积木家作为互联网家装的头部企业,一直致力于产业布局、互联,将线上线下人-货-服务-信息渠道打通,快速发展和升级积木家家装产业。

  2020年积木家新增“中台”板块,用数据来驱动业务增长,让业务数据的每个点都可以“可视化”和“显性化”,通过数据聚合的方式来提升赋能端整体效率的提升。

  其中第一大系统就是用户运营系统,即通过微信生态进行人与信息的互联互通。

  基于企业微信的SCRM系统,将员工企业微信与用户微信打通,实现社交化的用户销售管理。仅需通过一部手机,就能管理所有装修用户,并通过系统进行用户跟进、转化。系统从营销工具到下定收款,签约选材等集成于一体,为门店员工实现移动化办公。用户运营系统是整个数据中台的前置系统,在整个数据中台系统中起到关键作用。积木家是最早提出要以用户为中心进行全域赋能、过程管控的一家互联网家装企业。那么在这个版块我们需要做什么呢?

  第一步、拥抱微信生态,挖掘思域流量的红利。

  启动企业微信,通过从钉钉迁移到企业微信,实现与11亿微信用户的互联互通,积木家绝大多数用户都在微信里,所以用企业微信和微信联通,来打通积木家与微信用户之间的数据沟通。实现与个人微信用户无缝衔接,沟通集成化,打造超级个体能力,查看企业官网、查看企业简介、产品介绍板块,让积木家的每一个同事都成为产品的推广员和介绍员,而且在企业微信这一端每个人都可以管理添加的用户的标签,对用户进行分类管理。

  第二步、在企业微信里会同步上传个人名片、用户标签、产品资料包、快捷回复、用户朋友圈、微信建群、引流红包、营销工具箱等,一边可以进行客户沟通,一边可以将相关的工作人员加入沟通体系。最终实现将微信里的11亿用户黏连到积木家企业微信里,

  第三步、通过标签化的管理对客户进行分类,比如意向用户、订单用户、合同用户、施工用户、竣工用户、口碑用户等,针对不同状态下的客户进行精细化运营。

  通过企业微信积木家会针对用户做三个事情,第一是触达引流、第二是沟通转化、第三是用户服务,把不同的业务形态做一个聚合,第三是以用户生命周期为主线将全流程业务场景串联起来,在企业微信里,铺设全流程业务场景的内容工具,从接触到用户一直到最后的口碑,把用户从“0认知”驱动到“100认知”。

  未来,积木家互联网家装会更加深入进行线上线下产业互联互通,更高效率的现实“好的装修,其实不贵!”


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